Zuletzt aktualisiert: 2026-09-10

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Dessous Duo

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Fachgeschäfts Dessous Duo unter dessousduo.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.

1. Anbieter und Betreiber

Die Storefront Dessous Duo auf dessousduo.shop wird operativ geführt von der Franken Textil Kontor GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf die kuratierte Distribution von Wäsche und Nachtbekleidung über eigene Online-Fachgeschäfte.

Dessous Duo, Auenweg 14, 90451 Nürnberg, Deutschland ist der im Shop auftretende Händlername. Die Franken Textil Kontor GmbH ist als Betreibergesellschaft verantwortlich für Einkauf, Contentpflege und Kundenservice im Hintergrund, insbesondere für:

• Operative Führung der Storefront gemäß Shop-, Katalog- und Richtlinienwerten
• Sortimentsauswahl, Lieferantensteuerung und Qualitätsfreigabe für das geführte Portfolio
• Abwicklung von Anfragen, Versandnachbetreuung und Reklamationsmanagement über die hier genannten Servicekanäle

Dessous Duo ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Dessous, Nachtwäsche und Bodywear für Paare, gegründet 2018. Wir sind nicht die offizielle Seite einer einzelnen Marke. Die bei uns geführten Marken wie CECEBA, Zimmerli, Felina, mey, Aubade und Chantelle werden vergleichend angeboten. Es werden keine externen offiziellen Domains für diesen Shop beansprucht.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von dessousduo.shop. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten. Die Inhalte auf dessousduo.shop dienen der Information, Beratung und dem Online-Kauf. Technische Voraussetzungen sind ein internetfähiges Gerät und ein aktueller Browser.

3. Kunden, Eignung und Konten

Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen. Bei Angabe unrichtiger oder unvollständiger Daten können wir die Bearbeitung verzögern oder ablehnen.

Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie verpflichtet:

• korrekte und aktuelle Daten zu hinterlegen,
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
• uns einen Missbrauch Ihres Kontos unverzüglich mitzuteilen.

Wir behalten uns vor, Konten bei Missbrauch, Betrugsverdacht oder Verstoß gegen diese AGB zu sperren.

4. Sortiment, Kataloginformationen und Beratung

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Marken wie CECEBA, Zimmerli, Felina, mey, Aubade und Chantelle nach Passform, Material und Pflege und ermöglichen eine Auswahl in Ruhe.

Artikelbeschreibungen, Bilder, Größentabellen, Material- und Pflegeangaben werden vor Freischaltung gegen Lieferantenstammdaten zu Material, Pflege, Herkunft und Größentabelle geprüft. Abweichungen blockieren die Veröffentlichung. Trotz sorgfältiger Pflege können in Einzelfällen Abweichungen in Farbe, Darstellung oder Verfügbarkeit auftreten; maßgeblich ist die Beschreibung beim jeweiligen Artikel.

Unsere Größen- und Produktberatung vor dem Kauf ist verlässlich und unverbindlich und ersetzt keine individuelle Anpassung. Bei Fragen zu Passform und Material wenden Sie sich vor der Bestellung an unseren Kundendienst.

5. Preise, Aktionslogik und Gutschein SAVE15

Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.

Warum Preise und Rabatte variieren können: Ausgewiesene Preise spiegeln die aktuelle Beschaffungs- und Aktionslage wider und lassen keinen Rückschluss auf dauerhafte Preisbindung zu. Unterschiede nach Modell, Größe, Farbe, Saison und Aktionszugehörigkeit ergeben sich aus Einkaufskonditionen und Verfügbarkeit. Wir kaufen gebündelt ein, arbeiten ohne Filialkosten und geben Liefer- und Eigenrabatte als zeitlich begrenzte Preisvorteile weiter.

Günstigere Preise entstehen durch Einkaufs- und Prozesseffizienz — etwa zentraler Einkauf, Bündelung von Bestellmengen über Saisonzyklen, nachbestellbare Kernmodelle und direkte Zusammenarbeit mit autorisierten Lieferpartnern — nicht durch veränderte Ware, Umetikettierung oder reduzierte Prüfung.

Aktion SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 an der Kasse ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung richtet sich nach den Regeln im Warenkorb. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Eine Barauszahlung, Kombination mit anderen Aktionen oder nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Bitte prüfen Sie Warenkorb, Größe, Farbe, Adresse und Zahlungsart vor Abschluss. Offensichtliche Eingabe-, Tipp- oder Preisfehler berechtigen uns zur Anfechtung bzw. zum Rücktritt vor Versand gegen volle Erstattung bereits gezahlter Beträge.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen entstandene Mehrkosten im gesetzlichen Rahmen berechnen. Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Zahlung über.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Die Versandabwicklung erfolgt über gebündelte Dienstleisterverträge.

Lieferzeiten werden beim Artikel bzw. im Checkout angezeigt. Teillieferungen bleiben bei trennbaren Leistungen vorbehalten. Bei Lieferverzögerungen, Verlust oder Beschädigung unterstützt Sie unser Kundendienst bei der Nachverfolgung.

9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Bedingungen, Frist und Muster-Widerrufsformular informieren wir gesondert im Checkout und in der Bestellbestätigung.

Ergänzend gilt unsere Rückgaberegel: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Verschlüsse und Materialanmutung und vergleichen Sie diese mit der Artikelbeschreibung; bewahren Sie Verpackung und Belege bis zur Anprobeentscheidung auf. Aus Hygiene- und Schutzgründen nehmen wir Artikel nur in ungetragenem, ungewaschenem und wiederverkaufsfähigem Zustand mit Originaletiketten zurück, sofern zwingende Verbraucherrechte nichts anderes vorsehen.

Zur zügigen Bearbeitung kontaktieren Sie support@dessousduo.shop mit Bestellnummer und Rückgabegrund. Erstattungen erfolgen nach Prüfung und Eingang der Rücksendung mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsregeln erstattet; Rücksendekosten tragen Sie, sofern wir im Einzelfall keine kostenfreie Rückabwicklung zusagen.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den Angaben beim Artikel und über den Kundendienst.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an support@dessousduo.shop. Wir leisten nach Wahl Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen Ihnen Minderung oder Rücktritt sowie ggf. Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften zu.

11. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir verpflichten uns, ausschließlich unveränderte Originalware in der beschriebenen Ausführung zu liefern, ohne Nachahmung oder Umbau. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und Einhaltung europäischer Textilkennzeichnungs- und Sicherheitsanforderungen.

Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichprobenkontrollen bei Wareneingang auf Nähte, Verschlüsse, Elastizität, Etikettierung und Geruch sowie eine Zweitprüfung vor Versand bei empfindlichen Materialien.

Nachweisweg für Kunden bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln

Bitte reichen Sie ein:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Gesamtartikel, Innenetiketten und beanstandeter Stelle
• Kurzbeschreibung der Abweichung und des Feststellungszeitpunkts

Prüfablauf und Abhilfe

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Abgleich mit Lieferanten-Chargendaten und Einlagerungsprotokoll
• Rückmeldung mit Feststellung und Angebot zur Abhilfe

Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalbeschaffenheit erhalten Sie Ersatzlieferung oder Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung der betroffenen Lieferung. Wir geben eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Einreichung; dringende Fälle werden vorrangig bearbeitet. Verantwortlich für Prüfung und Lösung ist das Qualitätsteam der Betreibergesellschaft in Koordination mit dem Kundendienst.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dessousduo.shop — einschließlich Texte, Bilder, Logos, Designs und Größentabellen — sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen der jeweiligen Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und werden nur zur Beschreibung der angebotenen Originalware verwendet.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung über den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Shop nicht zu missbrauchen, insbesondere keine:

• rechtswidrigen, irreführenden oder sittenwidrigen Inhalte zu übermitteln,
• automatisierten Massenzugriffe, Scraping oder Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen vorzunehmen,
• falschen Bestellungen, Zahlungsmissbrauch oder Identitätsmissbrauch zu begehen,
• Rechte Dritter oder der Markeninhaber zu verletzen.

Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.

14. Verfügbarkeit und Serviceversprechen

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit des Shops und um verlässliche Beratung vor dem Kauf sowie hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit können wir jedoch nicht garantieren, etwa bei Wartung, Störungen oder höherer Gewalt. Wir können Sortiment, Funktionen und Inhalte weiterentwickeln, ohne bereits geschlossene Verträge zu beeinträchtigen.

15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Beratungsinhalte und Größenhinweise werden mit Sorgfalt erstellt, begründen jedoch keine Garantie für eine individuelle Passform. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaates unberührt.

Wir sind bemüht, Streitigkeiten direkt zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern wir im Einzelfall nichts anderes erklären.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB aus triftigem Grund ändern, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Zahlungs- oder Versandprozessen oder Funktionserweiterungen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Bei laufenden Nutzungsverhältnissen informieren wir über wesentliche Änderungen im Shop; mit weiterer Nutzung nach Inkrafttreten gelten die aktualisierten Bedingungen.

18. Kundendienst und Rechtskontakt

Primärer Kundendienst für Fragen zu Bestellung, Größe und Rückgabe: support@dessousduo.shop. Zentrale Koordination aller Anfragen zum Serviceangebot, bei Spezialthemen Weiterleitung an Fachabteilungen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen in einem Satz plus gewünschtes Ergebnis.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versand- und Reklamationsanliegen werden priorisiert. Eskalation an die Fachabteilungsleitung je nach Themenschwerpunkt.

Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@dessousduo.shop für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen. Bitte nennen Sie betroffene E-Mail-Adresse und Bestellbezug falls vorhanden sowie konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, mit sachlicher Stellungnahme und Umsetzung oder Begründung. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

Postanschrift: Dessous Duo, Auenweg 14, 90451 Nürnberg, Deutschland.